客服接口是公众号与用户进行客服回复的关键接口，今日客服接口进行了升级，增加了自定义头像和昵称的能力，帮助公众号以不同的客服身份服务不同用户。

该能力针对所有拥有客服接口权限的公众号开放（微信认证的订阅号和所有服务号，都拥有客服接口权限）。

该能力具体表现是，开发者根据开发文档的要求，创建并设置客服帐号的头像和昵称后，微信用户（6.0.2版及以上版本）在与公众号沟通时，开发者可以使用客服帐号身份进行回复，用户将看到对应的客服头像和昵称，如下图所示：

注：客服接口升级也支持第三方平台代替公众号管理客服帐号和调用客服接口，需第三方平台接入公众号登录授权（在微信开放平台接入）。